O setor de Gestão de Pessoas, ou Recursos Humanos, tem como base funções como recrutamento, seleção, treinamento, remuneração e benefícios aos colaboradores. Ao setor estão subordinadas as áreas de Atendimento ao Colaborador, Departamento Pessoal, Segurança do Trabalho e Medicina Ocupacional. O setor também é responsável pelos programas Viva Rio Eficiente e Cuidando de quem cuida.